1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють ваші відносини з компанією ТОВ "Тенлікс" (далі - "Компанія", "ми", "noxupar") при користуванні веб-сайтом tenlix.ua та замовленні наших товарів.

Використовуючи наш сайт або замовляючи товари, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими умовами повністю.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашим сайтом та не замовляйте наші товари.

2. Інформація про компанію

3. Товари та послуги

3.1 Асортимент

Компанія займається реалізацією дієтичних добавок, засобів для підтримки здоров'я та інших товарів, представлених на сайті. Вся продукція має відповідні сертифікати якості та дозволи для реалізації в Україні.

3.2 Важливе застереження

3.3 Наявність товарів

Інформація про наявність товарів оновлюється регулярно, але ми не гарантуємо постійну наявність всіх позицій. У випадку відсутності товару ми зв'яжемося з вами для узгодження подальших дій.

4. Порядок замовлення

4.1 Оформлення замовлення

1. Заповніть форму замовлення на сайті, вказавши коректні дані
2. Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 30 хвилин для підтвердження
3. Після підтвердження замовлення, товар відправляється протягом 1-2 робочих днів
4. Ви отримуєте трек-номер для відстеження посилки

4.2 Підтвердження замовлення

Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером. Якщо ми не можемо з вами зв'язатися протягом 24 годин, замовлення може бути скасовано.

4.3 Відміна замовлення

Ви можете відмінити замовлення до моменту його відправки, зв'язавшись з нами за телефоном +380 44 392-82-38.

5. Ціни та оплата

5.1 Ціни

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (₴) з урахуванням ПДВ. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, але зафіксована ціна в підтвердженому замовленні залишається незмінною.

5.2 Способи оплати

• Накладений платіж: оплата при отриманні товару готівкою або карткою
• Безготівковий розрахунок: оплата на картку ПриватБанку
• Електронні гроші: LiqPay, Apple Pay, Google Pay

6. Доставка

6.1 Служби доставки

• Нова Пошта: доставка у відділення або поштомат
• Укрпошта: доставка у відділення
• Кур'єрська служба: доставка за адресою (тільки у великих містах)

6.2 Строки доставки

• По Україні: 1-3 робочих дні
• Київ та область: 1-2 робочих дні
• Віддалені регіони: 3-5 робочих днів

6.3 Вартість доставки

Безкоштовна доставка при замовленні від 500 грн. При замовленні на меншу суму - доставка згідно з тарифами служби доставки.

7. Повернення та обмін

7.1 Умови повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Упаковка не порушена та товар не використовувався
• Збережені споживчі властивості товару
• Маркування та пломби не пошкоджені
• Є документи, що підтверджують покупку

7.2 Процедура повернення

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 392-82-38
2. Повідомте причину повернення та номер замовлення
3. Отримайте інструкції щодо повернення товару
4. Кошти повертаються протягом 14 днів після отримання товару

7.3 Витрати на повернення

Витрати на повернення товару належної якості несе покупець. У випадку браку або невідповідності товару - витрати несе продавець.

8. Гарантії та відповідальність

8.1 Гарантії якості

Ми гарантуємо, що всі товари відповідають заявленим характеристикам, мають необхідні сертифікати та дозволи. Гарантійний термін - 24 місяці з дати виробництва.

8.2 Обмеження відповідальності

9. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту (тексти, зображення, логотипи, торгові марки) є інтелектуальною власністю компанії або використовується на підставі ліцензійних угод.

Забороняється копіювання, розповсюдження або інше використання матеріалів сайту без письмового дозволу правовласника.

10. Захист персональних даних

Порядок обробки та захисту персональних даних детально описано у нашій Політиці конфіденційності. Використовуючи сайт, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних.

11. Зміни умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про істотні зміни ми повідомляємо через сайт або електронною поштою.

Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими умовами.

12. Вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

До наших відносин застосовується українське законодавство.

13. Контакти